現在有很多店家都在開展會員制營銷,給顧客辦會員卡,讓顧客儲值刷卡消費。讓顧客辦理會員卡的目的,是吸引新顧客,更是為了留住老顧客,增加顧客的忠實度,吸引顧客儲值消費。但是,讓顧客辦了會員卡就萬事大吉了嗎?
如果會員卡優惠力度不夠,亦或是沒有給到顧客實際的優惠。顧客辦理會員卡與大眾消費無異,那為什么顧客要多此一舉辦會員卡來消費呢?像這樣,讓顧客辦了會員卡又怎樣!
會員卡能便宜的產品,都是質量不行的,或者口味不好的,像這樣,讓顧客辦了會員卡又怎樣!
上了當的顧客,下次不僅不會來購買,反而還會進入他的黑名單。再多的會員也會流失殆盡。
顧客辦理會員,不僅是為了享受到物質上的優惠、更得享受到尊貴的售前售后服務。就像其他行業,還設置專屬VIP通道、VIP收銀臺、VIP休息區等等的服務。如果顧客在你這里辦了會員卡,享受的服務都是一樣的,像這樣,讓顧客辦了會員卡又怎樣!
我們總希望不斷有新顧客成為我們的會員,以此開始收集顧客信息,方便日后的用戶管理,讓會員成為我們穩定的客戶。
于此前提,我們需要對我們的用戶特點有足夠了解,才能做出不同的營銷策略更好進行服務,讓他們更愿意來消費。但如果不對顧客的情況了解,讓顧客辦了會員卡又怎樣?!并沒有真正發揮會員卡的作用。
順和會員卡制作廠家認為:會員制的目的是培養顧客的忠實度,增加顧客對我們的忠實度。我們應該多與會員溝通互動,增加彼此間的感情。比如,在會員生日、節假日,我們給會員送去一條溫馨的祝福短信;在做促銷活動、新品到貨時,通過短信、電話、微信去即時通知會員。
我們邀請顧客辦理會員卡時,顧客不屑一顧,或者辦理了也不來消費,我們首先不要責怪顧客,而是要從自身找原因,想想顧客為什么來辦會員卡,為什么要持卡來消費?并不是只是給顧慮辦張卡就完事了!